一方向のカレンダー同期に関する問題のトラブルシューティング

環境

• Microsoft® Exchange 用 BlackBerry® Enterprise Server ソフトウェアバージョン 3.6 以降

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問題

BlackBerry デバイスは Microsoft Outlook® カレンダーと同期できません。問題は BlackBerry Enterprise Server に関連するものと考えられます。

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原因

考えられる原因

この問題は次のいずれかの理由により発生した可能性があります。

1. 不適切な権限
2. 不適切なバイナリファイルのバージョン

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解決策

この問題には 2 つの解決策が考えられます。

不適切な権限

解決策

1. Microsoft Exchange Server レベルの送信者権限は、ストレージグループレベル、および各ストレージグループにより継承される必要があります。  メールボックスストアレベルの権限を確認し、BlackBerry Enterprise Server 管理アカウントが、すべての適切な権限を継承していることを確認します。 BlackBerry Enterprise Server 管理アカウントに権限を割り当てる方法については、KB02276 を参照してください。
   
2. 次のいずれかのグループのメンバーの場合、BlackBerry Enterprise Server 管理アカウントが拒否されることがあります。
   1. ドメイン管理者 - このアカウントは、すべての Microsoft Exchange 2000/2003 組織において継承された拒否権を持っています。
   2. エンタープライズ管理者 - このアカウントは、すべての Microsoft Exchange 2000/2003 組織において継承された拒否権を持っています。
   3. Exchange の完全な管理者権限を持つグループ - このアカウントは、すべての Microsoft Exchange 2000/2003 組織において継承された拒否権を持っています。

BlackBerry Enterprise Server 管理アカウントが、ドメインユーザーのみ、および BUILTIN\Administrators（必要な場合）のメンバーであることを確認してください。 推奨する Microsoft Active Directory® グループの詳細については、KB04557 を参照してください。

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原因 2

不適切なバイナリファイルのバージョン

解決策

注意：Microsoft Exchange 2000 System Manager または Microsoft Exchange 5.5 管理ツールを実行している場合、CDO.dll ファイルは提供されません。  CDO.dll ファイルを取得する方法については、KB02937 を参照してください。

CDO.dll ファイルおよび他のバイナリファイルのバージョンが正しくない可能性があります。  すべての適切なファイルバージョンを比較するには、次の手順を実行します。

1. BlackBerry Enterprise Server で、次のファイルに対して検索を実行します
   1. MAPI32.dll
   2. CDO.dll
   3. EMSMDB32.dll
2. 各ファイルの場所とバージョンを記録します。 
3. すべての Microsoft Exchange Server でこの検索を実行します。
4. BlackBerry Enterprise Server と Microsoft Exchange Server のファイルのバージョンは同一でなければなりません。 バージョンが同一ではない場合、BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアをアップグレードする必要があります。
5. ファイルバージョンが一致する場合は、正しい CDO.dll ファイルが使用されていることを確認します。  詳細については、KB04912 を参照してください

注意：Microsoft Exchange 2003 System Manager を実行するには、BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 3.6 サービスパック 7、または BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0 サービスパック 4 以降を実行している必要があります。  詳細については、KB04586 を参照してください。 

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