BlackBerry スマートフォンのメモリが不足すると通話記録および SMS 記録がなくなる

文書 ID： KB11570
最終更新日時： 5/17/2007
文書の種類： Support

環境

BlackBerry スマートフォンのメモリが不足すると、ショートメッセージサービス（SMS）記録と通話記録がなくなる。

BlackBerry スマートフォンのメモリが極端に不足すると、最低限の空き領域を確保するために SMS メッセージおよび通話の記録が自動的に削除されます。この機能はデフォルトで実行されます。

BlackBerry スマートフォンのメモリが不足してきたら、以下を試してください。

現在使用できるメモリを確認します。詳細については、KB04353 を参照してください。
メディアが、BlackBerry スマートフォンにではなく、メディアカードに保存されていることを確認します。
Web ブラウズ機能を使用すると BlackBerry スマートフォンにキャッシュファイルが保存されるので、ブラウザキャッシュをクリアします。詳細については、KB03865 を参照してください。
予約されている画像メモリの設定値を低くします。詳細については、KB12383 を参照してください。
Application Loader ツールを使用して、テーマ、着信音、サードパーティアプリケーションなどの使用していないアプリケーションを削除します。
BlackBerry スマートフォンをハードリセットします。ハードリセットが完了したら、使用可能なメモリを確認します。詳細については、KB02141 を参照してください。

問題が解決しない場合は、次の手順を実行し、各手順の後に使用可能なメモリを確認します。

BlackBerry スマートフォンをハードリセットします。詳細については、KB02141 を参照してください。不要な通話記録や電話メッセージをクリアします。
BlackBerry スマートフォンから通話記録や SMS 記録のデータベースを削除します。詳細については、KB03974 を参照してください。
アプリケーションロードを実行して、すべてのアプリケーションを削除し、最新の BlackBerry Device Software をインストールします。詳細については、KB03621 を参照してください。