Microsoft Outlook でメッセージを削除しても BlackBerry デバイスではメッセージが削除されない

環境

• BlackBerry^® Enterprise Server
• BlackBerry デバイス
• Microsoft^® Exchange
• Microsoft Outlook^® 2003
  

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問題

BlackBerry デバイスでメッセージを削除すると Microsoft Outlook でメッセージが削除されますが、Microsoft Outlook でメッセージを削除しても BlackBerry デバイスではメッセージが削除されません。

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原因

BlackBerry デバイスユーザーの MAPI（Messaging Application Programming Interface）プロファイルが［Exchange キャッシュモードを使う］に設定されています。

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解決策

次の手順に従います。

1. 新しい MAPI プロファイルを作成して［Exchange キャッシュモードを使う］がオフに設定されていることを確認します。
2. BlackBerry Desktop Manager の［Redirector 設定］または［メール設定］で［詳細］タブに移動して［プロファイル設定］ボタンをクリックします。
3. ［このプロファイルを常に使用する］を選択し、ドロップダウンボックスで新しく作成した MAPI プロファイルを選択します。
4. ［OK］をクリックすると、Desktop Manager と Desktop Redirector を再起動するように要求されます。 これで、BlackBerry デバイスによって新しい MAPI プロファイルが使用されます。
5. BlackBerry デバイスユーザーのメールアカウントにテストメールを送信して、更新状況をテストします。
   

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