BlackBerry デバイスからミーティング出席依頼を送信すると、一覧にないメッセージエラーが表示される

環境

• BlackBerry® デバイス
• BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0 サービスパック 4 以前
• Microsoft® Exchange 2003 Service Pack 2
• SDR79957

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問題

BlackBerry デバイスからミーティング出席依頼を送信すると、赤い X マークの付いたミーティングがメッセージリストに表示され、次のエラーメッセージが表示されます。

一覧にないメッセージエラー

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原因

1. BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアのバージョンが、Microsoft Exchange 2003 Service Pack 2 をサポートしていない。
2. BlackBerry Enterprise Server は、CDO.DLL ファイルを使用してカレンダー機能を実行できない。

原因 1

Microsoft Exchange 2003 Service Pack 2 をサポートしていない BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアのバージョンを使用している。

解決策 1

次のいずれかのバージョンの BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアにアップグレードしてください。

• BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 3.6 サービスパック 7
• BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0 サービスパック 5
• BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0

原因 2

BlackBerry Enterprise Server は、CDO.DLL ファイルを使用してカレンダー機能を実行できない。

解決策 2

次の 3 つのオプションのいずれかを実行してください。

オプション 1

Exchange メッセージングおよびコラボレーションサーバーと互換性のあるバージョンの Exchange System Management ツールを使用していることを確認します。

1. Exchange Server で、MAPI32.DLL と CDO.DLL を検索し、それぞれのバージョンを記録しておきます。
2. BlackBerry Enterprise Server を実行しているコンピュータで、MAPI32.DLL と CDO.DLL を検索し、それぞれのバージョンを記録しておきます。
3. Exchange Server のファイルのバージョンが BlackBerry Enterprise Server のファイルのバージョンよりも新しい場合は、BlackBerry Enterprise Server のアップグレードが必要になります。

オプション 2

Exchange Server の BlackBerry 管理アカウント（BESAdmin など）に割り当てられた権限が正しいことを確認します。

Microsoft Exchange 2000 または 2003 の場合

1. Exchange 管理グループ名を右クリックして、［制御の委任］を選択します。
2. ［次へ］をクリックします。
3. サービスアカウントを Exchange 管理者（参照のみ可）として追加します（存在しない場合）。
4. ［管理グループ］ > ［最初の管理グループ］ >［サーバー］の順に展開します。
5. Exchange Server 名を右クリックし、［プロパティ］を選択して、［セキュリティ］タブをクリックします。
6. ［親からの継承可能なアクセス許可をこのオブジェクトとすべての子オブジェクトに伝達できるようにします］チェックボックスがオンになっていることを確認します。
7. サービスアカウント名を選択し、［インフォメーションストアの管理］、［受信者］、および［送信者］のチェックボックスがない場合は追加します。
8. ［適用］をクリックし、［OK］をクリックします。

Microsoft Exchange 5.5 の場合

Microsoft Exchange Administrator で、サイトコンテナと設定コンテナの両方について、新しいサービスアカウントのサービスアカウント管理者権限を有効にします。 権限の設定の詳細については、Microsoft Support Knowledge Base で Microsoft Exchange 5.5 のマニュアルを参照してください。

オプション 3

CDO.DLL ファイルを system32 ディレクトリに登録します。

1. ファイルがディレクトリにない場合は、CDO.DLL ファイルを system32 ディレクトリにコピーします。
2. コマンドプロンプトを開きます。
3. C:\WINDOWS\system32 に移動します。
4. 「regsvr32 cdo.dll」と入力し、ENTER キーを押します。
5. すべての BlackBerry サービスを停止してから再起動します。

警告：特定の BlackBerry Enterprise Server サービスを再起動すると、BlackBerry デバイスへのメッセージの送信に遅延が生じます。 詳細については、KB-04789 を参照してください。

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