サービスブックまたはサービスブックデータベースのクリア
環境
操作手順
BlackBerry デバイスのサービスブックが破損している場合、メッセージの送受信で問題が発生することがあります。 この問題を解決するには、サービスブックデータベースをクリアしてから、BlackBerry デバイス上でサービスブックを復元する必要があります。
サービスブックデータベースをクリアするときに、BlackBerry Enterprise Server を使用している場合は、新しいキーを生成するか、BlackBerry Enterprise Server から新しいキーを受信する必要があります。
BlackBerry Internet Service を使用している場合は、BlackBerry Internet Service アカウントからサービスブックを再送信する必要があります。
重要：BlackBerry Device Software 4.0 以降を実行している場合は、次のタスクをすべて実行します。 BlackBerry Device Software 3.8 以前を実行している場合は、タスク 2 と 3 を実行します。
タスク 1 - Desktop [SYNC] サービスビックを削除する
BlackBerry Device Software 4.0 以降を実行している場合は、Desktop [SYNC] サービスブックを先に削除しないとサービスブックデータベースをクリアできません。 サービスブックを削除するには、BlackBerry デバイスで次の次の手順に従います。
-
BlackBerry デバイスをコンピュータに接続します。
-
ホームスクリーンで、［オプション］をクリックします。
注意：デバイスで実行しているテーマによっては、［設定］、［オプション］の順にクリックする必要があります。
-
BlackBerry Device Software 4.1 以降を実行している場合は、［詳細オプション］、［サービスブック］の順にクリックします。
または
BlackBerry Device Software 4.1 以前を実行している場合は、［サービスブック］をクリックします。
-
［Desktop [SYNC]］サービスブックをクリックし、［削除］を選択します。
-
［よろしいですか？］ダイアログボックスで、［削除］をクリックします。
注意：上記の手順は、バックアップファイルからアドレス帳、メモ帳、カレンダー、およびタスクを復元するために Desktop [Sync] または Desktop [Cical] サービスビックを削除する場合にも適用されます。
タスク 2 - サービスブックデータベースをクリアする
次の手順に従います。
-
BlackBerry デバイスがコンピュータに接続されていることを確認します。
-
BlackBerry Desktop Manager を開き、［バックアップと復元］をダブルクリックします。
-
［バックアップと復元］ウィンドウで、［詳細］をクリックします。 ［バックアップ/復元］ウィンドウが表示されます。
-
BlackBerry デバイスデータベースのリストで［サービスブック］を選択し、［クリア］をクリックします。
注意：BlackBerry Device Software 4.0 以降を実行していて、Desktop [SYNC] サービスブックを削除しないと、サービスブックデータベースにアクセスできなくなります。
-
警告ウィンドウで、［OK］をクリックします。
-
［閉じる］をクリックします。
タスク 3 - サービスブックデータベースを復元する
BlackBerry デバイスにサービスブックデータベースを復元するには、BlackBerry デバイスをコンピュータから切断し、5 秒間待ってから、BlackBerry デバイスを再接続します。 BlackBerry Internet Service アカウントを持っている場合は、BlackBerry Internet Service のサービスブックを再送信する方法について、KB-02830 を参照してください。
注意：BlackBerry デバイスでメッセージの受信に問題が発生する場合は、ハードリセットを実行します。 詳細については、KB-02141 を参照してください。
このページを印刷する