HTTP エラー 503：BlackBerry Browser で Web ページを開こうとすると「サービスを使用できません」というメッセージが表示される
環境
- BlackBerry® Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.1
- BlackBerry® Device Software 4.0 ～ 4.2
問題
BlackBerry® Browser を使用して Web ページを開こうとすると、次のエラーメッセージが表示されます。
HTTP エラー 503：サービスを使用できません
サーバーの一時的な過負荷またはメンテナンスの理由により、サーバーは要求を処理できません。 別のページをロードしてください。 問題が解決されない場合は、サービスプロバイダにお問い合わせください。
原因
このエラーには、複数の原因が考えられます。
考えられる原因
- BlackBerry Enterprise Server および BlackBerry スマートフォンのユーザーアカウントで、BlackBerry® Mobile Data System（BlackBerry MDS）が有効になっていない。
- Web サイトにアクセスできるようプロキシサーバーが設定されいない、などの理由により、BlackBerry スマートフォンユーザーがアクセスしようとしている。 Web サイトを使用できない。
- 入力した URL（Uniform Resource Locator）が不完全な場合、インターネットを閲覧しようとすると、エラーが発生する。
解決策
この問題に対して考えられる原因は次のとおりです。
原因 1
BlackBerry Enterprise Server および BlackBerry スマートフォンのユーザーアカウントで、BlackBerry Mobile Data System（BlackBerry MDS）が有効になっていない。
解決策
次の手順を実行して、BlackBerry Enterprise Server の BlackBerry MDS Connection Service を有効にしてください。
- ［サーバー設定］タブをクリックします。
- ［サービス制御およびカスタマイズ］を展開します。
- ［BlackBerry MDS Connection Service］をクリックします。
BlackBerry スマートフォンのユーザーアカウントで BlackBerry Mobile Data System を有効にするには、次の手順に従います。
- ［ユーザー設定］タブをクリックします。
- BlackBerry スマートフォンのユーザーアカウントを選択します。
- ［サービスアクセス］を展開し、［接続サービスおよびコラボレーションサービスを有効にする］をクリックします。
原因 2
Web サイトにアクセスできるようプロキシサーバーが設定されいない、などの理由により、BlackBerry スマートフォンユーザーがアクセスしようとしている。 Web サイトを使用できない。
解決策
Mobile Data Service の［プロパティ］ウィンドウの［プロキシ］タブで、プロキシマッピングの例外を設定します。 詳細については、『BlackBerry Enterprise Server 4.1 システム管理ガイド』を参照してください。
原因 3
入力した URL（Uniform Resource Locator）が不完全な場合、インターネットを閲覧しようとすると、エラーが発生する。
解決策
ドメインを含む URL が正確に入力されているかどうかを確認します。 たとえば、www.google は不正確な URL になり、 正確なアドレスは www.google.com になります。
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