コンピュータのメールアプリケーションがメールを送信できない
環境
- BlackBerry® Desktop Software
- BlackBerry スマートフォン
- BlackBerry® Enterprise Server
問題
BlackBerry スマートフォンからメールを送信した後に、赤色の X がメッセージリストのメッセージの横に表示され、［メッセージの状態］フィールドに次のエラーが表示されます。
Desktop email program was unable to submit message（コンピュータのメールアプリケーションはメッセージを送信できませんでした）
注意：［メッセージの状態］フィールドは、メッセージの［宛先］フィールドの上に表示されます。
原因
考えられる原因
この問題は次の理由により発生した可能性があります。
- BlackBerry Enterprise Server の BlackBerry Router が停止しています。 この原因は BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0 以降にのみ当てはまります。
- メールボックスがいっぱいです。
- 送信者権限に問題があります。
解決策
原因 1
BlackBerry Enterprise Server の BlackBerry Router が停止しています。
注意：この原因は BlackBerry Enterprise Server ソフトウェアバージョン 4.0 以降にのみ該当します。
解決策
次の手順を実行して BlackBerry Router を再起動します。
- BlackBerry Enterprise Server を実行しているコンピュータで、［コントロールパネル］を開きます。
- ［管理ツール］ > ［サービス］に移動します。
- ［BlackBerry Router］を右クリックし、［開始］を選択します。
- ［サービス］ウィンドウを閉じて、［コントロールパネル］を閉じます。
原因 2
メールボックスがいっぱいです。
解決策
メールボックスの保存限度に達していないこと、およびメールボックスの保存限度に近づいていないことを確認してください。
原因 3
送信者権限に問題があります。
解決策
送信者権限に関する問題を解決するには、KB04707 に従ってください。
追加情報
この問題は、送信者権限が無効であるために発生する場合もあります。 詳細については、KB04707 を参照してください。
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