サポート

ローカルナビゲーション

ホーム > サポート > Technical Knowledge Center

戻る

トランザクションエラーメッセージ

文書 ID: KB02960
最終更新日時: 6/7/2007 2
文書の種類: What Is

環境

  • BlackBerry® Enterprise Server
  • BlackBerry デバイス
  • IBM® Lotus® Domino®
  • Microsoft® Exchange
  • Novell® GroupWise®



詳細

GPRS ネットワーク上で作動している BlackBerry デバイスから送信されたメッセージの横に X が表示されます。 メッセージを開き、[メッセージの状態]フィールドまでスクロールします。 [メッセージの状態]フィールドには、問題を識別するためのトランザクションエラーが表示されます。

次の表に、トランザクションエラーおよび解決手順を含む説明を示します。

トランザクションエラー  説明 
Could not receive message from service(サービスからメッセージを受信できませんでした)
 
デバイスの暗号化キーがコンピュータの暗号化キーと異なります。
デバイスの暗号化キーを更新してください。
Could not receive More - original message was deleted([続きを取得]要求を受信できませんでした。元のメッセージが削除されています)
 
受信ボックス内で元のメッセージが削除、移動、または変更されていると、デバイスはメッセージの情報を受信できません。
受信ボックスのルールにより、受信メッセージがフィルタされていないことを確認してください。
Decryption failure - please connect your handheld to your computer(復号化エラー - デバイスをコンピュータに接続してください)
 
デバイスの暗号化キーがコンピュータの暗号化キーと異なります。
デバイスの暗号化キーを更新してください。
Desktop couldn't find the original message(コンピュータは元のメッセージを見つけることができませんでした)
または
Mailbox couldn't find original message(メールボックスは元のメッセージを見つけることができませんでした)
受信ボックス内で元のメッセージが削除、移動、または変更されていると、デバイスはメッセージの情報を転送、返信、または要求しません。
 
Delivery to service not confirmed(サービスへの送信が確認できませんでした)
 
メッセージは送信されませんでした。
メッセージを再送信します。
Encryption failure - please connect your handheld to your computer(暗号化エラー - デバイスをコンピュータに接続してください)
 
デバイスの暗号化キーがコンピュータの暗号化キーと異なります。
デバイスの暗号化キーを更新してください。
Failed to contact service(サービスと連絡が取れませんでした)
 
ワイヤレスネットワークによってメッセージが承認されませんでした。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
メッセージを送信できませんでした。
 
BlackBerry Enterprise Server はメッセージを受信しましたが、メッセージを宛先に送信できません。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
General message error(一般的なメッセージエラーです)
 
メッセージの送信中に問題が発生しました。
メッセージを再送信するか、デバイスをリセットしてください。
General send failure - please try again(一般的な送信エラーです。再度実行してください)
 
メッセージを送信できませんでした。
次の操作のいずれかを実行します。
  • メッセージを再送信します。
  • メッセージを保存してデバイスをリセットします。 Alt キーと Shift キーを押した状態で、Backspace キーを押します。
  • ワイヤレスネットワークでデバイスを登録します。
General transaction failure(一般的なトランザクションエラーです)
 
 
メッセージを送信できませんでした。
メッセージを再送信するか、デバイスをリセットします。
Invalid routing - please connect your handheld to your desktop(無効なルーティング - デバイスをコンピュータに接続してください)
 
メールシステムが正しく設定されていない場合は、Microsoft Exchange Server または IBM Lotus Domino サーバーにメールボックスがあることを確認します。
デバイスとコンピュータの接続が正しく機能していない場合は、デバイスをコンピュータに接続し直します。
Message canceled(メッセージが取り消されました)
 
送信前にメッセージが取り消されました。
メッセージを再送信します。
Message could not be sent(メッセージを送信できませんでした)
 
メッセージの送信中に問題が発生しました。
メッセージを再送信します。
Message included an invalid address(メッセージに無効なアドレスが含まれていました)
 
対象となる受信者のメールアドレスの中に正しくないものがあります。
 
Message refused - please try again later(メッセージは拒否されました。後でやり直してください)
 
メッセージの送信中に一時的な問題が発生しました。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
Please connect your handheld to your computer(デバイスをコンピュータに接続してください)
 
デバイスの暗号化キーがコンピュータの暗号化キーと異なります。
デバイスの暗号化キーを更新してください。
Please repeat your last More request(最近行った[続きを取得]要求を繰り返してください)
 
デバイスはメッセージの追加情報を受信しました。 メッセージの保存に必要なメモリが不足しているため、デバイスは関連するメッセージに追加情報を保存できません。
デバイスのメモリを解放してください。
Refused by service(サービスにより拒否されました)
 
ワイヤレスネットワークへの接続によりメッセージが拒否されました。
新しいメッセージを連絡先に送信してください。
Redirector transaction failure(Redirector のトランザクションエラーです)
 
Microsoft Exchange を使用している場合、BlackBerry Desktop Redirector が一時的に機能停止しているときにこのメッセージが表示されます。 原因として、ネットワーク通信に関連する問題が考えられます。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
Registration request failed - please try again(登録要求が失敗しました。しばらくしてから再度実行してください)
 
ネットワークへの登録に失敗しました。
デバイスを手動で登録してください。 [オプション] > [ネットワーク]に移動します。 トラックホイールをクリックしてから[今すぐ登録]をクリックします。
Request failed - please try again(要求が失敗しました。しばらくしてから再度実行してください)
 
以前受信したメッセージに関連する要求([続きを取得]要求など)がデバイスから送信されました。 しかし、ネットワーク上の一時的なエラーのため、要求は失敗しました。
要求を再送信してください。
Request for More failed([続きを取得]要求に失敗しました)
 
受信ボックス内で元のメッセージが削除、移動、または変更されていると、デバイスはメッセージの情報を受信できません。
 
Send canceled by transport(送信が転送中に取り消されました)
 
送信プロセスが完了する前に取り消されました。
メッセージを再送信します。

 

Sending failed (please resend later and watch for error messages)(送信に失敗しました(しばらくしてから再送信し、エラーメッセージを確認してください))
 
ネットワークの登録に問題があるか、またはデバイスとコンピュータの接続に障害があります。
メッセージを再送信します。
Service Disabled(サービスが無効になりました)
 
メッセージを送受信する機能が無効になりました。
デバイスをコンピュータに接続してください。
Temporary network problem - please resend later(ネットワークに一時的な問題が発生しています。しばらくしてから再送信してください)
 
ネットワークが一時的なビジー状態にあります。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
 
Temporary service problem - please resend later(サービスに一時的な問題が発生しています。しばらくしてから再送信してください)
 
ネットワークに一時的な問題が発生しています。
しばらくしてからメッセージを再送信してください。
Timeout - message not delivered(タイムアウト - メッセージは送信されませんでした)
 
設定した時間内に宛先にメッセージを送信できませんでした。
メッセージを再送信します。
Transaction error - general failure(トランザクションエラー - 一般的なエラー)
 
メッセージの送信中に一般的なエラーが発生しました。
ワイヤレスネットワークでデバイスを登録します。
Transaction error - timeout(トランザクションエラー - タイムアウト)
 
BlackBerry Enterprise Server に接続するときに一時的な問題が発生したため、メッセージを送信できません。
 
Transaction error - unknown command(トランザクションエラー - 不明なコマンド)
 
デバイスの無線でエラーが発生しています。
ワイヤレスネットワークでデバイスを登録します。
Unable to compress/encrypt message(メッセージを圧縮/暗号化できません)
 
メッセージを正しく暗号化できなかったため、デバイスはメッセージを送信できません。
デバイスをコンピュータに接続し、新しい暗号化キーを生成してください。
Unable to find specified service(指定されたサービスが見つかりません)
 
サービスを使用できません。
デバイスをコンピュータに接続してサービスに関する正しい情報を受信します。
Unlisted message error(一覧にないメッセージエラーです)
 
メッセージの送信中に問題が発生しました。
メッセージを再送信します。
Unlisted send error(一覧にない送信エラーです)
 
メッセージの送信中に問題が発生しました。
メッセージを再送信します。
Unlisted transaction error(一覧にないトランザクションエラーです)
 
メッセージの送信中に問題が発生しました。
メッセージを再送信するか、デバイスをリセットします。
Unknown error(不明なエラーです)
 
このメッセージは、暗号化キーを手動で生成し、新しい暗号化キーをデバイスにコピーする際に[更新]をクリックしたときに表示される場合があります。 このエラーは、デバイスとコンピュータが情報を交換するときに発生します。
 
次の操作のいずれかを実行します。
  • BlackBerry Manager で、[Redirector の設定]を開きます。 [詳細]タブで、指定されたメールアドレスが正しいことを確認します。
  • デバイスがネットワークで登録されていることを確認します。
  • デバイスをコンピュータに接続し、暗号化キーを更新します。

  
  
  
 

 
 
 
  
 
 





追加情報

デバイスをリセットする方法の詳細については、KB-02141 を参照してください。



製品&サービス:

  • BlackBerry デバイス