復号化エラー

環境設定

• BlackBerry® ワイヤレスデバイス
• BlackBerry Enterprise Server®
• BlackBerry Desktop Software
• Microsoft® Outlook®

---

問題

---

原因

1. デバイスの暗号化キーが壊れているか、有効期限が切れている可能性があります。
2. デバイスの設定が前の所有者の設定から変更されている可能性があります。
3. デバイスが重複した個人識別番号（PIN）を使って登録されている可能性があります。
4. MAPI（Messaging Application Programming Interface）接続に問題がある可能性があります。
5. BlackBerry プロファイルの暗号化キーが壊れている可能性があります。
6. Desktop Software が正しく動作していない可能性があります。
7. 送信済みメッセージの隣に×が表示されています。

1. BlackBerry デバイスのホームスクリーンで、［オプション］ > ［サービスブック］をクリックします。
2. ［Desktop [CMIME] ］サービスブックをハイライトし、トラックホイールをクリックして、［削除］を選択します。
3. デバイスを Desktop Manager に接続し、連続して 3 つの新しい暗号化キーを生成します。 暗号化キーを生成するための詳細については、KB-02740 を参照してください。

1. 自分のアカウントを BlackBerry Enterprise Server から削除します。
2. クライアントデータベースを消去します。
3. BlackBerry Enterprise Server に新しいアカウントを作成します。
4. アカウントの新しい暗号化キーを生成します。

1. 該当する PIN に関連付けられているアカウントを両方とも BlackBerry Enterprise Server から削除します。
2. クライアントデータベースを消去します。
3. 両方のユーザーの新しいアカウントを作成します。
4. 重複しない暗号化キーを個々のユーザー用に新たに生成します。

1. 新しい MAPI プロファイルの作成方法については、Microsoft Knowledge Base の記事 195718 を参照してください。
2. 新しい MAPI プロファイルを使用できるように BlackBerry Desktop Manager を設定する方法については、KB-03650 を参照してください。

1. 自分のアカウントを BlackBerry Enterprise Server から削除します。 BlackBerry Enterprise Server 管理者は、オプション［ユーザーのメールボックスから BlackBerry 情報も削除しますか?］で［はい］を選択する必要があります。
2. BlackBerry Enterprise Server に新しいアカウントを作成します。
3. アカウントの新しい暗号化キーを生成します。

---